Thông tin về điều kiện giao dịch

1) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ:

Thời gian giao hàng và thời gian xử lý đơn hàng: Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào địa chỉ của khách hàng, vì vậy chúng tôi cần cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ giao hàng để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm. Thời gian xử lý đơn hàng thường là từ 24 đến 48 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng hoặc xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và tìm kiếm phương án thích hợp.

Phạm vi địa lý cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ: Chúng tôi có thể giới hạn việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho một số vùng hoặc quốc gia. Nếu khách hàng có nhu cầu mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ từ vùng hoặc quốc gia không nằm trong danh sách được chấp nhận, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và không thể cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đến đó.

Từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn, không thể xác định danh tính của khách hàng hoặc không thể xác nhận thông tin thanh toán của khách hàng.

2) Chính sách kiểm hàng; Chính sách hoàn trả:

Kiểm hàng: Tất cả các sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng. Nếu khách hàng phát hiện ra bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào với sản phẩm trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải quyết.

Đổi/trả hàng: Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn là sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng. Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn về quy trình đổi hoặc trả hàng.

Thời hạn hoàn trả: Chúng tôi cam kết hoàn trả tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi/trả hàng.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua: Khách hàng có thể chọn giữ lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm khác cùng giá trị hoặc chọn hoàn tiền.

Cách thức lấy lại tiền: Tiền hoàn lại sẽ được trả về tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

Chi phí cho việc hoàn trả này: Chi phí vận chuyển cho việc đổi/trả hàng sẽ được khách hàng chịu trách nhiệm, trừ khi sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.

3) Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời hạn bảo hành: Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

Phạm vi bảo hành: Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu.

Quy trình bảo hành: Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn quy trình bảo hành. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng các giải pháp phù hợp nhất.

4) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

Tiêu chuẩn dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quy trình cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có các quy trình chuẩn hóa để đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp đúng quy trình và tiến độ.

Biểu phí: Giá cả của các dịch vụ sẽ được hiển thị trên trang web của chúng tôi.

Các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể áp dụng một số điều khoản khác, nhưng sẽ thông báo cho khách hàng trước khi sử dụng